Regulamin

Warunki świadczenia usług motoryzacyjnych

Data ostatniej aktualizacji: 23 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług motoryzacyjnych przez Drive Wisdom z siedzibą w Warszawie przy ul. Motoryzacyjnej 15, 00-001 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy.

2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Drive Wisdom, w tym:

  • Diagnostyki komputerowej pojazdów
  • Napraw mechanicznych i elektrycznych
  • Serwisu okresowego
  • Doradztwa przy zakupie pojazdów
  • Innych usług motoryzacyjnych

3. Korzystanie z usług Drive Wisdom oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  • Usługodawca: Drive Wisdom
  • Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
  • Pojazd: samochód osobowy, dostawczy lub inny pojazd mechaniczny będący przedmiotem usługi
  • Usługa: wszelkie czynności wykonywane przez Usługodawcę na rzecz Klienta

§ 3. Warunki Świadczenia Usług

1. Usługi są świadczone na podstawie:

  • Umowy zawartej w formie pisemnej lub elektronicznej
  • Zlecenia ustnego potwierdzonego dokumentem przyjęcia pojazdu
  • Zamówienia złożonego przez stronę internetową lub telefon

2. Przed rozpoczęciem prac Klient otrzymuje wstępną diagnozę i kosztorys napraw.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usługi w przypadku:

  • Braku możliwości technicznych wykonania usługi
  • Zagrożenia bezpieczeństwa pracowników
  • Naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu

§ 4. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

  • Dostarczenia pojazdu wraz z kluczami i dokumentami
  • Podania prawdziwych informacji o historii pojazdu i występujących usterek
  • Usunięcia z pojazdu wszystkich wartościowych przedmiotów
  • Terminowej zapłaty za świadczone usługi
  • Odebrania pojazdu w uzgodnionym terminie

2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku podania nieprawdziwych informacji o stanie technicznym pojazdu.

§ 5. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Wykonania usługi z należytą starannością
  • Użycia części zamiennych zgodnych ze specyfikacją pojazdu
  • Poinformowania Klienta o wszelkich dodatkowych usterek wykrytych podczas naprawy
  • Zabezpieczenia pojazdu przed kradzieżą i uszkodzeniem
  • Wydania pojazdu w stanie nie gorszym niż w momencie przyjęcia

2. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów realizacji.

§ 6. Ceny i Płatności

1. Ceny usług są określane indywidualnie na podstawie kosztorysu.

2. Płatność może być dokonana:

  • Gotówką przy odbiorze pojazdu
  • Kartą płatniczą
  • Przelewem bankowym (z 7-dniowym terminem płatności)

3. W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe za zwłokę.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo zatrzymania pojazdu do momentu uregulowania należności.

§ 7. Gwarancja

1. Na wykonane usługi udzielamy gwarancji:

  • Naprawy mechaniczne: 12 miesięcy lub 20 000 km
  • Części zamienne: zgodnie z gwarancją producenta
  • Diagnostyka: 30 dni
  • Usługi serwisowe: 6 miesięcy lub 10 000 km

2. Gwarancja nie obejmuje:

  • Szkód powstałych z winy Klienta
  • Naturalnego zużycia części
  • Szkód wynikających z nieprawidłowej eksploatacji
  • Napraw wykonywanych przez osoby trzecie

3. Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi tylko w granicach udowodnionej winy.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości usługi lub naprawianego elementu.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Utratę zysków lub szkody pośrednie
  • Przedmioty pozostawione w pojeździe
  • Ukryte wady pojazdu niewykrywalne w trakcie świadczenia usługi
  • Szkody wynikające z normalnego zużycia

§ 9. Siła Wyższa

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej.

2. Za siłę wyższą uważa się w szczególności: klęski żywiołowe, wojny, strajki, epidemie, przepisy prawa uniemożliwiające wykonanie usługi.

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami RODO i Polityką Prywatności.

2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy i wypełnienia obowiązków prawnych.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje mogą być składane:

  • Osobiście w siedzibie firmy
  • Telefonicznie: +48 22 123 45 67
  • E-mailem: [email protected]
  • Pisemnie na adres siedziby

2. Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane Klienta
  • Opis przedmiotu reklamacji
  • Oczekiwania Klienta

3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.

§ 12. Rozwiązywanie Sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia sporów.

2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§ 13. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych ustaw.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.

3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na już zawarte umowy, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 czerwca 2025 roku.

§ 14. Kontakt

Drive Wisdom
ul. Motoryzacyjna 15
00-001 Warszawa
Tel: +48 22 123 45 67
E-mail: [email protected]
Strona internetowa: www.drive-wisdom.com